Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto que usted nos da, como su nombre, número de teléfono y correo electrónico, y la dirección de su propiedad cuando nos la indica para medir o entregar un pedido
• Información de presupuestos y pedidos, como los productos que le interesan, el mensaje que nos envía, las medidas, las horas de cita y los datos de entrega
• Preferencias de comunicación, incluyendo el estado de opt-in u opt-out de SMS y correo electrónico y, cuando acepta recibir mensajes de texto, el texto exacto que aceptó y cuándo
• Información técnica enviada con un formulario: su dirección IP, su navegador, la página desde la que lo envió y el idioma en que se mostraba el sitio
• Información de uso del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas (recopilada mediante Google Analytics, como se describe más abajo en Cookies y Tecnologías de Seguimiento)

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para:

• Preparar su presupuesto, y pedir y entregar lo que nos compra
• Comunicarnos con usted sobre citas, presupuestos, estado de pedidos y servicio al cliente
• Responder a consultas y proporcionar asistencia
• Proteger nuestro sitio web y nuestros formularios contra el spam y el abuso
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias y contractuales

Comunicaciones por SMS y Mensajería

Si se suscribe para recibir comunicaciones por SMS o mensajería, podemos enviarle notificaciones como recordatorios de citas, mensajes de estado de pedidos y comunicaciones de servicio al cliente. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo STOP, y puede solicitar asistencia respondiendo HELP.

Intercambio de Información Personal

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing o promoción. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con los proveedores de servicios que hacen funcionar nuestro sitio web y nuestras comunicaciones, solo en la medida necesaria para que presten esos servicios. Aparecen más abajo, en Proveedores de Servicios
• Cuando así lo requiera la ley, proceso legal o solicitud gubernamental
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de MVC Windows & Doors, nuestros clientes u otros

Proveedores de Servicios

Estas son las categorías de empresas que reciben información personal a través de nuestro sitio web o de nuestros mensajes, y lo que recibe cada una:

• Alojamiento y almacenamiento: Vercel aloja el sitio web y recibe las solicitudes que su navegador le hace, incluida su dirección IP; MongoDB Atlas almacena los formularios que nos envía; bunny.net sirve las imágenes del sitio
• Seguridad de los formularios: Cloudflare Turnstile comprueba que quien rellena un formulario es una persona. Cuando se muestra un formulario, Cloudflare recibe su dirección IP e información sobre su navegador, y cuando lo envía le pasamos a Cloudflare su dirección IP para confirmar la comprobación. Cloudflare trata esa información según su propia política de privacidad
• Correo electrónico y mensajes de texto: Twilio SendGrid entrega los correos que enviamos sobre su solicitud, y Twilio entrega nuestros mensajes de texto. Reciben su correo electrónico o su número de teléfono y el contenido del mensaje
• Monitoreo de errores: Sentry recibe informes técnicos cuando falla una página o un formulario, como el navegador, la página y el error. Está configurado para no recibir lo que usted escribe en nuestros formularios
• Análisis: Google Analytics, descrito más abajo en Cookies y Tecnologías de Seguimiento
• Contenido integrado: Google, por las fotos de perfil de las reseñas en nuestra página de inicio y por nuestro mapa cuando lo abre, y Panoee, por el showroom virtual cuando lo inicia. Su navegador carga ese contenido directamente desde ellos, así que reciben su dirección IP e información de su navegador

Cuánto Tiempo Conservamos Su Información

Las solicitudes que nos envía mediante los formularios de nuestro sitio web, con la información técnica y el consentimiento de SMS guardados con ellas, se eliminan automáticamente de los registros de nuestro sitio 24 meses después de la última actualización de la solicitud.

Cada solicitud también se envía por correo electrónico a nuestro equipo, y a usted le llega una confirmación si nos dio un correo electrónico. Esos correos, y los mensajes que intercambiemos con usted después, se conservan como parte de nuestra correspondencia comercial.

Google conserva los datos de Google Analytics durante el plazo de retención configurado en nuestra cuenta de Google Analytics, y los demás proveedores mencionados conservan lo que reciben según sus propias políticas.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal del acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos.

Sus Opciones y Derechos

Usted tiene derecho a:

• Optar por no recibir comunicaciones por SMS o correo electrónico en cualquier momento
• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar correcciones o actualizaciones de su información personal
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a requisitos legales y comerciales

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información a continuación.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, para entender cómo se usa el sitio. Instala cookies propias y recopila información como las páginas que visita, cómo llegó al sitio, la ubicación aproximada que se deduce de su dirección IP, su dispositivo y navegador, y si envió un formulario de contacto, pulsó nuestro número de teléfono o el enlace de WhatsApp, abrió un showroom virtual o cambió el idioma del sitio. No enviamos a Google su nombre, número de teléfono, correo electrónico ni nada de lo que escribe en nuestros formularios.

Google trata esta información por cuenta nuestra para elaborar informes de uso. Las señales de Google y el intercambio de datos con Google para sus propios productos y publicidad están desactivados, por lo que la información no se utiliza para seguirle en otros sitios web. Puede leer cómo la utiliza Google en policies.google.com/technologies/partner-sites, bloquear estas cookies desde la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

La primera vez que visita el sitio, un aviso en la parte inferior de la página le permite aceptar o rechazar estas cookies. Si las rechaza, Google Analytics queda desactivado en su navegador: no se carga en visitas posteriores y se eliminan las cookies de Google Analytics que ya estén en su dispositivo. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página. Su elección se guarda en su navegador, por lo que solo se aplica a ese navegador.

Respetamos la señal Global Privacy Control: si su navegador la envía, Google Analytics no se ejecuta y el aviso no le pregunta. No utilizamos cookies de publicidad ni de marketing.

No permitimos que redes publicitarias ni otros terceros usen nuestro sitio web para recopilar información sobre su actividad a lo largo del tiempo y en otros sitios web. Los proveedores que aparecen en Proveedores de Servicios reciben solo lo que necesitan para hacer su parte, y aquellos cuyo contenido carga su navegador directamente lo tratan según sus propias políticas de privacidad.

Por ahora, nuestro sitio web no modifica su funcionamiento en respuesta a las señales «Do Not Track» del navegador.

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de esos sitios web. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publica en esta página, y la fecha que aparece debajo se actualiza con él.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

Contáctenos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, para preguntar cómo se trata su información o para dejar de recibir nuestros mensajes, comuníquese con nosotros:

• MVC Windows & Doors, Inc.
• Correo postal: 1760 NW 94th Ave, Doral, FL 33172
• Correo electrónico: sales@mvcwindows.com
• Teléfono: +1 (786) 362-1455

También puede escribirnos por WhatsApp desde nuestra página de contacto. Respondemos en español o en inglés, en el idioma en que nos escriba.